Última actualización: 6 de julio de 2026
Esta Política regula cancelaciones, reprogramaciones, no asistencia, garantía de satisfacción y solicitudes de devolución vinculadas a las masterclasses, kits digitales y servicios de ADIRIGIR.
1. Principio general
ADIRIGIR vende una experiencia online en vivo con fecha y horario determinados, acompañada de materiales digitales.
Por esa razón, las cancelaciones y reembolsos se regulan de forma distinta según el momento de la solicitud, la asistencia al vivo, la entrega de materiales y la causa del pedido.
2. Cancelación antes de la masterclass
Si la persona no puede asistir al horario reservado, debe escribir a adirigir.shopify@gmail.com indicando:
- nombre y apellido;
- email usado en la compra;
- horario reservado;
- motivo de la solicitud;
- preferencia entre reprogramación o cancelación, cuando corresponda.
Solicitudes realizadas con más de 48 horas de anticipación
La persona podrá solicitar:
- cambiar su lugar a otra edición disponible; o
- cancelar la reserva y pedir devolución, sujeto a deducción de costos administrativos no reembolsables del medio de pago.
Solicitudes realizadas con menos de 48 horas de anticipación
ADIRIGIR podrá ofrecer, a su criterio razonable, mantener el lugar a favor para una próxima edición disponible.
En este caso, la solicitud no genera derecho automático a devolución, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
3. No asistencia
Si la persona no asiste al vivo sin aviso previo, su lugar podrá quedar a favor para una próxima edición disponible.
La no asistencia no genera derecho automático a devolución.
ADIRIGIR podrá definir condiciones razonables para usar ese lugar en una próxima edición, incluyendo disponibilidad de fechas, horarios y cupos operativos.
4. Llegadas tarde o problemas técnicos del participante
La persona participante es responsable de contar con conexión, dispositivo, navegador, audio, acceso al email y condiciones técnicas adecuadas.
Los problemas técnicos propios de la persona participante no generan derecho automático a reembolso.
Cuando sea posible y razonable, ADIRIGIR podrá ofrecer reprogramación para una próxima edición disponible.
5. Cancelación o reprogramación por parte de ADIRIGIR
Si ADIRIGIR cancela una masterclass o modifica sustancialmente la fecha u horario, podrá ofrecer:
- asistencia a una nueva fecha;
- conservación del lugar para otra edición disponible;
- devolución del importe pagado, cuando no exista alternativa razonable.
Si la cancelación definitiva es responsabilidad de ADIRIGIR y la persona no acepta una alternativa disponible, podrá solicitar la devolución correspondiente.
6. Garantía de valor real
ADIRIGIR ofrece una garantía de valor real para quienes asisten a la masterclass.
Si una persona asiste al vivo y considera honestamente que la clase:
- no le ayudó a mirar su gabinete con más claridad;
- no le aportó herramientas concretas;
- no le dio una forma más útil de pensar sus decisiones;
podrá solicitar la devolución dentro de los 7 días posteriores al vivo.
Para solicitarla, deberá escribir a adirigir.shopify@gmail.com con:
- nombre y apellido;
- email usado en la compra;
- fecha y horario de la masterclass;
- breve explicación del motivo de la solicitud.
La explicación no se solicita para discutir con la persona, sino para verificar que la garantía se use de buena fe y para mejorar futuras ediciones.
7. Condiciones de la garantía
La garantía aplica únicamente cuando:
- la persona efectivamente asistió al vivo;
- la solicitud se realizó dentro de los 7 días posteriores a la masterclass;
- la compra corresponde a una masterclass cubierta por esta garantía;
- no existe uso abusivo, fraudulento o contrario a la buena fe;
- la persona no incumplió gravemente los Términos y Condiciones.
La garantía no aplica por:
- no asistencia sin participar en el vivo;
- olvido de la fecha u horario;
- problemas técnicos propios de la persona participante;
- desacuerdo con que no se analice el caso individual durante el vivo, cuando esto fue informado previamente;
- expectativa de resultados garantizados de ventas, rentabilidad o agenda llena;
- uso indebido, copia, distribución o reventa de materiales;
- solicitudes fuera de plazo.
8. Costos no reembolsables
Las devoluciones no incluyen:
- costos administrativos no reembolsables del medio de pago;
- comisiones bancarias;
- comisiones de tarjeta;
- cargos por financiación o cuotas;
- intereses;
- impuestos no recuperables;
- diferencias de tipo de cambio;
- cargos del banco emisor;
- costos externos que ADIRIGIR no controle.
Cuando corresponda, la devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el mecanismo que el proveedor de pago permita.
9. Plazos de procesamiento
Una vez aprobada una devolución, ADIRIGIR iniciará el proceso dentro de un plazo razonable.
El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender del proveedor de pago, banco, tarjeta, país, moneda o entidad emisora.
ADIRIGIR no controla los plazos internos de bancos, tarjetas o procesadores externos.
10. Kits digitales y materiales entregados
El kit digital y los materiales de ADIRIGIR están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
En caso de devolución, la persona pierde la licencia de uso sobre los materiales recibidos y no podrá seguir usándolos, copiándolos, compartiéndolos, distribuyéndolos ni explotándolos.
ADIRIGIR podrá denegar una devolución cuando existan indicios razonables de abuso, distribución indebida, copia, reventa o uso contrario a los Términos y Condiciones.
11. Cambios de edición
Cuando una persona solicite conservar su lugar para una próxima edición, ADIRIGIR procurará ofrecer una alternativa disponible.
Las próximas ediciones pueden tener diferentes fechas, horarios, formatos, contenidos, beneficios, precios o condiciones.
El lugar a favor no implica derecho a exigir una fecha específica.
12. Contacto para cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes deben enviarse a:
ADIRIGIR / ExOs lab LLC
Email: adirigir.shopify@gmail.com